员工培训即烧钱又无效 企业号怎么让员工迷上考试？

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一部电影中有这样一段对话：21世纪什么最贵？当然是“人才”。事实上，不管再过几个世纪，人才的重要性只会越来越高。

培训，是公司培养优秀员工最直接有效的途径。传统的公司培训形式，分为线下与线上。在互联网普及之前，固定场所、老师、人员构成培训三要素。互联网意识深入个人后，才兴起了线上培训，但也仅限于视频、公开课等形式。 

不管是线下还是线上培训，想要达到最好的效果，需要改善的问题有哪些?

1.传统的员工培训活动成本递增，例如：场地的租赁费用，培训活动中用到的工具费用；

2.员工培训的热情和效果较差；

3.培训学习在时间和空间上对员工有一定的约束；

4.较易忽略员工在培训中的差异性需求；

5.相关资料的丰富性，以及培训后员工获得针对性资料的及时性较低。

农业银行（以下简称农行）在全国各地共有40万员工，频繁组织线下培训几乎不可能，基于这些问题，农行曾在PC端开发了适合自身特点的OA系统来解决员工培训。这套系统也的确降低了培训成本，让一些机密、核心、传送度没有那么高的资料，在OA上得以执行。

但问题是，PC端限制了员工的空间自由度，无法随时随地在线。员工为了培训而培训，即来即走，平台互动性较差。

企业号培训能投其所好

农行想到了用微信来解决这个难题。

一开始，农行想在服务号或订阅号里，做一个全国性电子银行系统，把所有培训课件都放在系统中，再把员工引流上来，利用微信的强社交属性，在系统上建立学习平台。运用订阅号和服务号的推送功能，让所有员工可以随时随地开始内部学习。除此，员工还可以通过关键词索取资料，遇到问题也可以用服务号的模版消息互动。

但是，服务号和订阅号每天发布的信息量有限，互动性也存在时差，无法满足学习平台随时随地互动交流的基本标准；再加上没有激励体制，员工学习培训的主

动性较差。

企业号的出现则解决了这一燃眉之急：农行先将40万员工导入企业号，在企业号中单独开发了员工培训应用“e动课堂”。

培训负责人只需在企业号上发布相关课件，员工就可以根据个人需要，从头或选择性自主学习。

由于e动课堂是页面形式显示，所有的培训课件都可以放在平台上，不存在内容推送限制，员工还可以根据自己的需求选择性学习。最新培训内容会放在最显眼的位置，方便引导员工点击。

农行还在企业号中建立了培训群组，管理员将就内容的重要程度，在群中通知员工参与培训。学习结束后，员工还可以在群中交流讨论。

课件类型除了文字、图表外，还设计了视频、音频等形式，满足不同员工的喜好。更重要的是，课件内容、员工选择内容、互动情况、评测结果，都可以形成后台的大数据，人力资源部可以根据这些数据，调整培训和考试的内容、方向与形式。

让员工爱上学习

有了互动和活跃度，接下来的任务，是提高员工的主动性和对知识的渴求。

农行在e动课堂中又增加了积分制度。员工在企业号上完成培训内容后，会有考试题弹出，员工答完题后，系统会给出考试分数。

分数排名会用专门的页面展示，这一个简单的“竞争排名”设计，刺激员工追求好成绩和好排名。

而总行则以区域分行为单位，统计考试分数，并进行分行之间的比赛和排名，优秀的分行会获得激励，提升了员工的团队合作意识。

除此，企业号还还能根据员工培训停留时间、考试成绩给每位员工发放不同额度的积分。

这时，农行企业号中的一个叫“e懂乐享”商城的应用就发挥作用了。商城页面类似淘宝、京东等电商平台，里面有许多生活必须商品，这些商品是农行采购而来，员工不但可以以低价格购买，未来还可用培训考试积分换取商品。

积分制度大大地提高了员工培训的积极性，对员工来说，积分制度无疑在形成内部竞争的同时，加强了内部的连接，未来还可延伸到电商业务。有利于农行对其庞大的员工群体进行内部管理和新业务的探索。

农行的企业号经验

在如何搭建员工培训平台的问题上，微信企业号无疑是各家公司很好的选择：

既可以充分利用微信的灵活性和强沟通、强粘性的优势，增加培训互动性；还能承载一定容量的信息，后期还可以连接企业微信支付渠道，产生交易关系。

更重要的是，企业号还能对员工培训考核的数据进行收集、分类和分析，并形成内部人才数据报告。